Garantia

Informações Gerais

 

Todos os produtos Century possuem garantia legal. Esta, entretanto, possui especificações em relação ao tecido e à estrutura do produto. Confira!

Estrutura do produto

A estrutura dos produtos (produto como um todo, exceto o(s) tecido(s)) possui garantia legal de 03 (três) meses e garantia contratual cedida pela Century de 09 (nove) meses, totalizando, portanto, 12 (doze) meses contra defeitos de fabricação.

Tecido

Os tecidos dos produtos, por sua vez, possuem garantia legal de 03 (três) meses e garantia contratual, cedida pela Century, de 03 (três) meses. No caso de contratação da impermeabilização de tecidos (válido apenas para o procedimento feito pela Century – direto de fábrica), estes passam a ter 03 (três) meses de garantia legal somados a 09 (nove) meses de garantia contratual, cedida pela Century.

O que cobre

 

A garantia Century cobre problemas estruturais e defeitos de fabricação.

  • Tampos de mesa (defeitos de fabricação);
  • Revestimentos (defeitos de costura);
  • Pés e bases (defeitos de fabricação).

O que não cobre

 

A garantia não cobre defeitos causados por uso inadequado ou abusivo, falta de cuidados ou características intrínsecas às matérias-primas, conforme detalhadas a seguir:

  • Pequenas imperfeições existentes nas madeiras utilizadas nos móveis como leves fissuras, trincos e empenamentos (arqueamentos). Tais fatores podem variar de acordo com a temperatura e a umidade de onde o móvel está posicionado, tendo maior incidência em locais muito secos, porém sem representar danos à estrutura dos produtos. Entende-se por leve empenamento aqueles inferiores a 03 mm/m.
  • Existência de nós, diferenças nos veios, manchas e variações de tonalidade são características da madeira e mármores.
  • Fatores que configuram características inerentes à fabricação artesanal do produto, como pequenas variações na altura da costura e do estofamento, na medida total do produto, tolerâncias no alinhamento das almofadas;
  • Desgaste normal decorrente do uso do produto;
  • Avarias ocorridas devido a reparos realizados por terceiros, sem autorização formal da Century;
  • Avarias causadas pelo transporte, armazenamento e manuseio inadequado;
  • Infestação de insetos xilófagos (brocas e cupins), por tratar-se de um agente externo;
  • Aumento da flexibilidade ou dilatação do couro natural, couríssimo ou revestimentos sintéticos e tecidos em zonas de maior contato, como assentos e encostos;
  • Deformação da espuma com o uso (em até 10% de assentos e encostos), devido à quebra das moléculas e partículas do material;
  • Deformação de almofadas soltas e de encosto fabricadas em fibra sintética, pena de ganso ou eco pluma, devido à grande maciez característica do material;

O que extingue a garantia

 

1 – Expiração do prazo de validade da garantia do bem;

2 – Mau uso e inobservância de qualquer das recomendações constantes nas instruções de cuidados e conservação dos nossos produtos;

3 – Exposição a intempéries;

4 – Ajustes nos produtos, consertos, impermeabilização terceirizada ou ainda alterações de suas características originais, realizados por profissionais não autorizados pela Century.