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PROCEDIMIENTO DE ASISTENCIA TÉCNICA

PROCEDIMIENTO DETALLADO

En el caso de que no se sigan los procedimientos definidos, el/los PRODUCTO(S) no será(n) recibidos por la fábrica y, en consecuencia, serán devueltos sin reparación o sustitución por la misma empresa de transporte que fue enviado.

  • Después del análisis, si el producto no está dentro del período de garantía o los daños no son cubiertos por la garantía, se enviará un presupuesto comercial para la autorización de la reparación. Incluidos los costos de transporte debidos;
  • Horario: De lunes a viernes de 08:00 AM a 12:00 PM de 01:00 PM a 05:50 PM (BRT);
  • Teléfono de contacto: +55 (44) 3264-8550;
  • En caso de que el producto no funcione o tenga un funcionamiento inadecuado, los servicios de garantía se realizarán a discreción de la fábrica;
  • En caso de falla, el producto deberá estar disponible para la FÁBRICA, que organizará la recogida por el comerciante para la identificación de la causa y sus reparaciones adecuadas según lo regulado por el código de protección al consumidor;
  • LA FÁBRICA examinará el producto enviado y, si comprueba la existencia de un defecto cubierto por la garantía, reparará o modificará el producto defectuoso a su discreción, sin costo alguno para el cliente, sin ser responsable de daños a personas, terceros, otros equipos, instalaciones, lifts, pérdida de lucros o cualquier otro daño emergente o consecuente;
  • Esta garantía no cubre el desgaste natural por tiempo de uso, mal uso o daño derivado de operaciones o instalaciones inadecuadas o negligentes.

CONTACTOS COMERCIALES

Acre

Contato: Neide
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Telefone: (69) 99969-2977

Alagoas

Contato: Daniela
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Goiás

Contato: Eduardo
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Telefone: (61) 99110-2496

Hotelaria

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Mato Grosso do Sul

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Paraná – Capital

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