Garantia
Informaciones generales
Todos los productos Century cuentan con garantía legal. Este, sin embargo, tiene especificaciones en relación al tejido y estructura del producto. ¡Verificar!
Estructura del producto
La estructura de los productos (producto en su conjunto, excepto la(s) tela(s)) tiene garantía legal de 03 (tres) meses y garantía contractual otorgada por Century de 09 (nueve) meses, totalizando, por lo tanto, 12 (doce) meses meses contra defectos de fabricación.
Tejido
Los tejidos de los productos, a su vez, tienen garantía legal de 03 (tres) meses y garantía contractual, proporcionada por Century, de 03 (tres) meses. En el caso de contratar la impermeabilización de telas (válido sólo para el procedimiento realizado por Century – directo de fábrica), tendrán 03 (tres) meses de garantía legal sumado a 09 (nueve) meses de garantía contractual, proporcionada por Siglo.
Que cubre
La garantía de Century cubre problemas estructurales y defectos de fabricación.
- Tapas de mesa (defectos de fabricación);
- Revestimientos (defectos de costura);
- Pies y bases (defectos de fabricación).
Lo que no cubre
La garantía no cubre defectos causados por uso indebido o abusivo, falta de cuidado o características intrínsecas de las materias primas, como se detalla a continuación:
- Pequeñas imperfecciones en la madera utilizada en los muebles, como ligeras grietas, grietas y alabeos (warping). Dichos factores pueden variar según la temperatura y la humedad donde se coloque el mueble, con mayor incidencia en lugares muy secos, pero sin causar daños a la estructura de los productos. Se entiende por alabeo ligero aquellos inferiores a 03 mm/m.
- La existencia de nudos, diferencias de vetas, manchas y variaciones de color son características de la madera y el mármol.
- Factores que configuren características inherentes a la fabricación artesanal del producto, tales como pequeñas variaciones en la altura de las costuras y tapizados, en la medida total del producto, tolerancias en la alineación de los cojines;
- Desgaste normal por el uso del producto;
- Defectos debidos a reparaciones realizadas por terceros, sin autorización formal de Century;
- Averías causadas por transporte, almacenamiento y manipulación inadecuados;
- Infestación de insectos xilófagos (barrenadores y termitas), ya que es un agente externo;
- Mayor flexibilidad o expansión del cuero natural, revestimientos de cuero o sintéticos y tejidos en las zonas de mayor contacto, como asientos y respaldos;
- Deformación de la espuma con el uso (hasta un 10% de asientos y respaldos), debido a la descomposición de moléculas y partículas del material;
- Deformación de cojines sueltos y de respaldo fabricados en fibra sintética, plumón de oca o pluma ecológica, debido a la gran suavidad característica del material;
Que anula la garantia
1 – Expiración del plazo de validez de la garantía del bien;
2 – Mal uso e incumplimiento de cualquiera de las recomendaciones contenidas en las instrucciones de cuidado y conservación de nuestros productos;
3 – Exposición al mal tiempo;
4 – Ajustes de los productos, reparaciones, impermeabilizaciones contratadas o incluso alteraciones de sus características originales, realizadas por profesionales no autorizados por Century.
